Что такое LMS (ЛМС) системы

Организация дистанционного обучения — сложный процесс, с которым сталкивается каждый, кто запускает курсы. Создать контент, продумать логику, проработать интерактивные задания, подготовить тестирования или другие методы проверки, структурировать и разместить всё это — за каждым продуктом скрывается много работы. С многими задачами помогают справиться LMS платформы.

Что это, для чего используется, как выбрать систему — разберем в этом материале.

LMS: что это?

LMS для дистанционного обучения (learning management system) — это SaaS платформа, которая помогает администрировать, автоматизировать систему дистанционного обучения, доставлять курсы, тренинги или программы аудитории. LMS-cистема управления дистанционным обучением — программный инструмент, который поменял рынок онлайн-образования.

Используя эти системы, вы можете:

• разрабатывать сценарии, которые повышают вовлечение;
• использовать разные форматы;
• проводить эксперименты, тестировать подходы;
• организовать проверки, ассессмент, сертификации;
• собирать статистику для анализа эффективности;
• улучшать коммерческие результаты онлайн-школы.

С практической точки зрения, вы создаете образовательную среду. В зависимости от функций сервиса можно внедрять разные системы обучения. Например, геймификация позволяет повысить процент завершения курса, повысить результаты учеников, увеличить их продуктивность. Развлекательные элементы помогают преодолеть предыдущий негативный опыт, связанный с учебой, и стимулировать развитие. По оценкам аналитиков, 54% компаний, которые инвестируют в технологичные способы обучения сотрудников, замечают улучшение их продуктивности и вовлеченности. 91% руководителей считает, что это влияет на результаты всего бизнеса.

Для чего используют learning management system

Системы — полезный инструмент как для внутренних корпоративных тренингов, так и для внешних курсов. Главное — выбрать методы обучения и платформу, которая поможет легче выполнить задачи при запуске.

LMS появились, чтобы закрыть запрос компаний в обучении сотрудников. Раньше персонал приходилось отвлекать от работы для участия в тренингах с преподавателями, а сейчас процесс стал гибким. Примеры задач:

• Upskilling: если необходимо повысить квалификацию работников, расширить или углубить их навыки.
• Тренинги продаж: для улучшения эффективности менеджеров, которые привлекают клиентов.
• Отбор новых сотрудников: небольшое вступительное обучение и тестирование используется как дополнительный фильтр.
• Адаптация: помогает включить принятых на работу людей в общие процессы.
• Onboarding: для сохранения вовлеченности сотрудников в работу или поддержки их развития.

Помимо этого, компании используют системы для запуска клиентских продуктов. Например, при выпуске сложных программ или сервисов разрабатывается поддерживающий курс, который помогает разобраться в их функциях. Это повышает лояльность аудитории и процент положительной обратной связи. Для некоторых продуктов в сфере B2B LMS — это обязательный элемент, без которого можно потерять большую часть клиентов. Learning management system стали применять эксперты и создатели онлайн-школ, поскольку в системах есть удобные инструменты для дистанционной системы обучения.

Возможности систем управления обучением

Набор функций LMS зависит от конкретного сервиса. Однако в большинстве современных систем вы увидите следующие элементы:

• Менеджмент курсов

Это одна из главных задач для онлайн-школ и HR-менеджеров, которые создают и управляют несколькими образовательными программами. Хороший сервис позволяет организовать LMS, их категоризацию, добавление материалов, подключение пользователей, подготовку быстрых отчетов и т.д. Платформа должна быть простой, чтобы администраторы не тратили слишком много времени на операционные задачи, концентрируясь на стратегии обучения.

• Автоматизация задач

Многие задачи в рамках управления обучением можно автоматизировать — от тестирований и отправки уведомлений до подключения новых пользователей и деактивации аккаунтов.

• Сертификация

Трекинг уровня развития сотрудника — одна из главных задач HR-менеджера. Упростить его помогают заранее разработанные тестирования и ассессмент, которые можно пройти онлайн.

• Подготовка контента

Конструктор курсов, проработка структуры программы, добавление заданий, автоматические проверки — в LMS должны быть все инструменты для разработки контента. Некоторые системы создают свои продукты обучения для компаний и размещают их в каталоге. Это удобно для бизнеса, когда нет времени на разработку своих материалов.

• Элементы искусственного интеллекта

Big data и AI помогают персонализировать обучение. Это не настолько важная функция для малого бизнеса, но в корпорациях с большими объемами данных по персоналу, это может в разы повысить эффективность программ.

• Интуитивный интерфейс

Сложности при работе с проектом — главный недостаток при дистанционном обучении. Если клиенты оплатили ваш продукт, то им должно быть удобно проходить его. Это же правило работает для корпораций: чтобы сотрудники развивались, нужно упрощать этот процесс. Хорошая LMS сконцентрирована не только на удобстве разработки, но и на UI для аудитории.

• Доступность

Если пользователи могут изучать материалы, лежа на диване с телефоном в руках, они с большей вероятностью пройдут обучение до конца.

• Геймификация

Даже если обучение нацелено на взрослых, игровые механики — один из главных факторов изменения его эффективности. Рейтинговые таблицы, элементы соревнования, интерактивные упражнения — всё это повышает вовлеченность и процент прохождения.

• Интеграции

Для администрирования онлайн-школ важны интеграции с маркетинговыми инструментами, например, CRM, сервисами веб-аналитики, конструкторами сайтов, платежными системами. Компаниям также нужны интеграции с программами для управления персоналом и аналитическими сервисами. Всё это упрощает менеджмент и сокращает время на сведение статистики.

• Отчетность и аналитика

Чтобы обучение с системами LMS было эффективным, нужно постоянно работать со статистикой, отслеживать результаты учащихся, проверять, как усваивается материал разных уроков. В этом помогают дашборды. Автоматическое формирование отчетов с возможностями настроить нужные метрики для отображения — это удобный инструмент для HR-менеджеров.

LMS системы, конкурируя между собой, постоянно развиваются и добавляют новые функции для обучения. Брендирование, микрообучение, календари, чаты, инструменты для менторства или парных занятий — эти и другие возможности можно найти на разных платформах. Технологии и функционал — это один из главных критериев, на которые нужно опираться при выборе сервисов.

Виды LMS

Чтобы проще ориентироваться в разнообразии сервисов, нужно разобраться в их типологиях. У каждой LMS — своя целевая аудитория, под которую команда разрабатывает все функции. Основная классификация делит системы на две группы:

1. Академические, которые используют университеты или онлайн-школы. Они позволяют давать лекции и семинары, отслеживать прогресс студентов, проводить тестирования. Они меньше концентрируются на персонализации, используя единый учебный план для всех. Здесь менее продвинутая аналитика и отчетность, а интеграции ограничены другими сервисами для обучения.
2. Корпоративные — для организации обучения внутри компании. Эти системы более технологичные, а цены намного выше за счет функционала. Брендирование, круглосуточная техническая поддержка, интеграции, искусственный интеллект, внутренний маркетплейс курсов — здесь можно найти много инструментов для организации корпоративной обучающей среды.

Второй критерий — технический. Иногда компании покупают софт для создания материалов и их размещения на физических серверах. Обычно это требуют государственные корпорации, которые по законодательству должны засекречивать данные о своих сотрудниках. Однако всё чаще используются облачные системы, которые работают стабильнее и позволяют масштабироваться.

Преимущества LMS

Система управления обучением — программный инструмент, который поменял рынок дистанционного образования. С одной стороны, они решают задачи компаний и создателей курсов, а с другой помогают людям развиваться, расширять навыки, ускорить карьерный рост. У технологичных платформ много плюсов по сравнению с другими способами организации обучения.

Экономия времени

Если сравнивать LMS с традиционными подходами, система помогает оптимизировать все процессы, связанные с разработкой и доставкой материалов до аудитории. При очных занятиях учащимся необходимо искать время посреди рабочего дня или тратить его на дорогу, но внедрение дистанционных форматов меняет ситуацию. Сотрудники заходят на ресурс и проходят уроки и тесты вне зависимости от места. А автоматизации и удобные приложения экономят время разработчикам.

Сокращение расходов

Тренинги, организация, расходы на дорогу, печатные материалы, привлечение экспертов не бесплатные— их стоимость выходит компаниям в миллионы рублей. LMS снижает эти расходы, поскольку вы можете создать единую систему для всех сотрудников. На площадке не обязательно должны быть только презентации или видео уроки. Вы можете проводить на ней очные занятия или использовать систему смешанного обучения.

Использование разных методик LMS

Вы можете комбинировать разные учебные подходы и адаптировать инструменты под конкретную ситуацию или предмет. Выбирайте разные форматы материалов, системы оценивания, сочетайте живые вебинары и заранее подготовленный контент в соответствии с задачами вашего бизнеса.

Улучшение менеджмента

Одна из главных проблем для многих компаний — организация учебных процессов. Уведомление, регистрация обучающихся, мониторинг прогресса — все это требует усилий и времени. Система управления помогает автоматизировать часть задач. Показательные примеры:

• Вместо проведения тестирований вручную, можно заранее подготовить экзаменационные работы с автопроверкой.
• Формирование аналитических отчетов для демонстрации результатов руководству.
• Уведомления, напоминания, внесение мероприятий в календарь и т.д.

Вместо операционных задач вы сможете сконцентрироваться на более важных задачах.

Возможность измерить эффективность

Один из главных плюсов систем LMS — это сбор данных. У вас будет доступ к таким отчетам, как процент сдачи экзаменов, история обучения, прогресс студентов и т.д. Эта статистика поможет посчитать, как обучение влияет на окупаемость инвестиций вашего бизнеса. Для этого используется коэффициент ROI.

Чтобы посчитать его, нужно поставить конкретные цели обучения, например, рост продаж. Вы смотрите на стартовые показатели, проводите курс и замеряете результаты еще раз. Если затраты на организацию окупаются, то программа эффективна. Это утрированный пример, однако его логику можно использовать в реальной ситуации.

Доступ к материалам

Благодаря онлайн-доступу к материалам, пользователи могут самостоятельно определять удобное время для занятий. Для учебы достаточно смартфона и хорошего интернета, поэтому процент прохождения повышается.

Повторное использование материалов

Организация каждого тренинга требует привлечения эксперта, которому каждый раз нужно будет платить за работу. Загрузка уже имеющихся учебных материалов ускоряет процесс обучения — каждый новый сотрудник получает доступ к базе знаний. Используя файлы типа PowerPoint или PDF, а также загружая или встраивая видеоматериалы, можно быстро и без дополнительных расходов создать курсы.

Как выбрать платформу для LMS

В выборе системы поможет список вопросов:

1. Какие цели у программ?
2. Кого вы будете обучать: клиентов или сотрудников, какой у них возраст и опыт?
3. Какой у вас бюджет на организацию?
4. Кто будет создавать материалы?
5. Какие инструменты подходят для реализации LMS?
6. Сколько времени есть для запуска системы?
7. Кто будет администрировать материалы и контролировать прохождение?

Опираясь на ответы, вы сможете определить количество функций, которые должны быть в LMS. Например, если у вас нет времени на создание контента, на первом этапе можно найти площадки с готовыми материалами. Начать разработку своих материалов для обучения можно постепенно, с учетом бизнес задач.

При выборе LMS для организации надо смотреть на следующие факторы:

1. Цели. Определите, что вы хотите достичь с помощью платформы. Например, обучение сотрудников или клиентов, проведение тестирования, сертификация, повышение квалификации и другие задачи.
2. Аудитория. Учитывайте, кого вы будете обучать — клиентов, сотрудников, учащихся разных возрастов и опыта. Каждая группа имеет особенности, которые надо учитывать при разработке контента.
3. Бюджет. Оцените финансовые возможности для внедрения и поддержки LMS. Это поможет выбрать между облачным решением или коробочным продуктом, требующим дополнительных вложений на настройку и обслуживание.
4. Создание контента на платформе. Если у вас нет команды, которая будет заниматься обучающими материалами, выберите систему, которая дает готовый контент. Это может значительно ускорить запуск.
5. Время на запуск. Определите сроки, в которые нужно запустить систему. Если времени мало, лучше выбрать готовое решение с минимальными требованиями по настройке.
6. Администрирование. Решите, кто будет отвечать за администрирование LMS, управление пользователями, мониторинг прогресса и другие задачи.

Интеграция с другими сервисами

Один из ключевых аспектов при выборе LMS — возможность интеграции с другими системами и сервисами. Например, интеграция с CRM помогает отслеживать взаимодействие пользователей с обучающими материалами и использовать эти данные для улучшения учебного процесса.

Поддержка мобильных устройств также важна, особенно если ваши сотрудники или клиенты предпочитают учиться на ходу. LMS, поддерживающая мобильную версию, повышает доступность, позволяя пользователям проходить курсы на любом устройстве.

Интеграция платформы с маркетинговыми инструментами и аналитическими сервисами помогает анализировать эффективность, разрабатывать новые стратегии и улучшать пользовательский опыт. Надо выбрать платформу, которая поддерживает нужные вам интеграции и позволяет расширять функциональность системы по мере роста бизнеса.

Персонализация с помощью AI и Big Data

LMS платформы часто используют искусственный интеллект и Big Data для персонализации обучения. Эти технологии позволяют адаптировать контент под нужды каждого учащегося.

Персонализация особенно важна для крупных компаний с большим штатом, где единый подход не всегда дает результаты. Используя данные о предыдущих успехах и предпочтениях учащихся, система может предложить индивидуальные маршруты, которые помогут быстрее достичь целей.

Автоматизация задач также играет важную роль в управлении обучением. Отправка уведомлений, проверка заданий, отслеживание прогресса — все это можно автоматизировать, что существенно снижает нагрузку на администраторов и позволяет им сконцентрироваться на более важных задачах.

Как выбрать коробочное решение для компании

Некоторые компании предпочитают коробочные решения для LMS, особенно если нужна полная безопасность данных. Все данные хранятся на внутренних серверах компании, что позволяет лучше контролировать доступ к ним.

Коробочные решения подходят для крупных организаций или государственных структур, где необходимо соблюдать строгие требования к безопасности и конфиденциальности. Однако они требуют более сложной настройки и поддержки, что увеличивает траты на внедрение.

С другой стороны, облачные системы предлагают больше гибкости и возможности масштабирования. Они подходят компаниям, которые планируют быстрый рост и расширение своей обучающей среды.

Поддержка различных форматов контента

Выбирая LMS, обратите внимание на то, какие варианты контента поддерживает платформа. Видеоуроки, презентации, интерактивные задания, тесты, чаты и форумы — всё это должно быть доступно для создания эффективной системы.

Внимание надо уделить интуитивному интерфейсу. Сложный и запутанный интерфейс может снизить мотивацию и затруднить прохождение курсов. Чем проще интерфейс, тем быстрее люди освоят работу с платформой и начнут учиться.

Кроме того, LMS должна поддерживать мультиязычность, чтобы компании могли обучать работников и клиентов на разных языках, учитывая их потребности и региональные особенности.

Возможности для геймификации и вовлечения

Геймификация на платформе — это сильный инструмент для повышения вовлеченности и эффективности обучения на платформе. Использование игровых механик, таких как рейтинговые таблицы, награды и соревнования, удерживает внимание людей и стимулирует их к завершению курсов.

Внедрение элементов геймификации особенно полезно для тех, у кого есть негативный опыт обучения или сталкивается с трудностями в освоении нового материала. Игровые элементы делают процесс более интересным и увлекательным, что повышает мотивацию к учебе.

Поддержка специалистов и пользователей

Хорошая LMS должна предоставлять возможность быстро получать помощь от специалистов, будь то служба технической поддержки или комьюнити участников. Это важно на этапе внедрения системы, когда требуется быстро решить вопросы.

Возможность оставлять комментарии и взаимодействовать с другими пользователями системы также способствует эффективности. Например, участники курсов могут обсуждать материал, задавать вопросы и получать ответы от преподавателей или коллег.

Выберите несколько популярных систем и сравните их. Для проверки вы можете использовать чек-лист:

• Неограниченные облачные хранилища.
• Поддержка мобильной версии.
• Интеграции с нужными сервисами.
• Редактор дизайна и брендирования материалы.
• Аналитика, отчетность.
• Автоматические проверки или тестирования.
• Инструменты коммуникаций внутри платформы.
• Отслеживание результатов с прогрессом учеников.
• Поддержка разных форматов контента.

Все эти функции доступны в Skillspace. Система поможет вам запустить свою онлайн-школу, организовать LMS, создавать инфопродукты и монетизировать свои навыки.

Заключение

Выбор платформы зависит от нескольких факторов: от целей до возможностей интеграции и поддержки учащихся. Важно учитывать все эти аспекты, чтобы система не только решала текущие задачи, но и была готова к будущим вызовам и требованиям.

Внедрение LMS может значительно улучшить обучение в организации, снизить траты, повысить продуктивность работников и увеличить лояльность клиентов. Применяя все возможности системы, вы сможете создать эффективную и динамичную образовательную среду, которая будет способствовать росту и развитию вашего бизнеса.